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    처음으로고객센터고객지원Q&A

    총 748건 ( 1/ 107 page)


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    Q.
    MNC320Z v.1.6.2버전을 홈페이지에서 다운받아 업그레이드 시키려고 했는데

    rui파일로 받고 확장자 변형을 하지않았는데도 불구하고 '알 수 없는 포멧입니다'가 나오면서 업그레이드가 안됐습니다.

    다른 컴퓨터에서도 해봤지만 마찬가지였습니다.

    상담사와 전화연결하여 v1.6.1버전을 따로 받아 업그레이드 하더니 정상적으로 됐습니다.

    다른 사용자는 업그레이드에 문제가 발생하지 않았나요?

    제가 이상하게 했는지 모르겠지만 v1.6.1은 잘 됐으니 v1.6.2 펌웨어 업그레이드 확인 부탁드립니다.

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    제품자료실의 자료의 일부 문제가 확인되어 수정작업을 진행하였습니다.

     

    감사합니다. 

    Q.
    폰 모델은 '팬택 IMA910S' 입니다

    리맨 CCTV 통해 구입한 DVR 을 설명서대로 서버에 연결했습니다


    아이디스 모바일 앱을 받아서 원격 감시 가능한것을 확인했습니다

    처음엔 잘 되다가

    갑자기 '원격지 서버가 실행되지 않았습니다.(10)' 오류를 보이며 모바일 앱이 동작하지 않습니다



    별도의 설정변경은 없었으며

    DVR 에 설정된 IP 주소 192.168.0.3 와
    IPTIME 공유기 로 설정된 도메인 주소에 ping 보내도 정상 동작함을 확인 하였습니다.


    위 오류를 보이며 안될만한 다른 이유가 있을까요?


    -------------------------------------------------
    로그

    C:\Users\1>ping 192.168.0.3

    Ping 192.168.0.3 32바이트 데이터 사용:
    192.168.0.3의 응답: 바이트=32 시간=6ms TTL=64
    192.168.0.3의 응답: 바이트=32 시간=3ms TTL=64
    192.168.0.3의 응답: 바이트=32 시간=3ms TTL=64
    192.168.0.3의 응답: 바이트=32 시간=3ms TTL=64

    192.168.0.3에 대한 Ping 통계:
    패킷: 보냄 = 4, 받음 = 4, 손실 = 0 (0% 손실),
    왕복 시간(밀리초):
    최소 = 3ms, 최대 = 6ms, 평균 = 3ms



    -----------------------------------------------
    도메인 주소로 보낸 결과는 생략합니다

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스고객지원센터입니다.

    문의 하신 내용 관련 답변 드립니다.

     

    알려주신 정보를 통해 확인할수 있는 내용은 공유기에서 녹화기가 사용하는 원격 포트들을 차단했을 가능성이 있습니다.

    녹화기의 모델명이 확인 안된 상태에서는 정확한 답변을 드리기가 어렵습니다.

    해당 답변에 관련하여 당사에서 연락을 드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다. 

    Q.
    안녕하세요?

    MNC321BR 모델에 FEN 사용을 체크하고 이름을 KCCWELZ_CCTV01 로 설정했습니다.

    아이디스 모바일 앱에서는 영상이 잘 보이구요..

    이 설정에서 vlc 플레이어를 이용해 외부에서 rtsp로 접속이 가능한지 문의드립니다.
    예를 들어 rtsp://admin:@KCCWELZ_CCTV01.dvrnames.net/trackID=1 이런식으로요...

    수정

    A.

    안녕하십니까?

    아이디스 고객지원센터 입니다.

    문의 하신 내용 답변 드립니다.

     

    당사 MNC321BR 제품 RTSP 접속 방법 안내해 드립니다.

     

    - PC를 통한 접속: 미디어 플레이어(VLC 플레이어등)를 실행시킨 후

    rtsp://사용자:암호@IP 주소:RTSP 포트 번호/trackID='스트림 번호' 입력
    (스트림 번호: 제 1 스트림의 경우 1, 제 2 스트림의경우 2, 제 3 스트림의 경우 3)

    (예: rtsp://admin:@10.0.152.35:554/trackID=1
    (사용자:admin, 암호: 없음, 카메라 IP 주소: 10.0.152.35,RTSP 포트 번호: 554, 스트림: 제 1 스트림)

     

    * 주의: 안내해 주신 바와 같이 FEN 이름 접속은 지원 하지 않습니다.


    - 모바일 기기를 통한 접속: 웹 브라우저를 실행시킨 후
    http://IP주소:웹 가드 포트 번호/ 입력
    (HTTPS 사용을 선택한 경우 http 대신 https 입력)
    본 접속을 위해서는 카메라의 웹 가드 및 RTSP 포트 번호가 올바르게 설정되어 있어야 합니다.

     

    세부 내용은 제품 사용 설명서 참조 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

    문의하기